Conditions Générales d'Achat
Objectif de hagiasophiamosquetickets.com
hagiasophiamosquetickets.com (ci-après le site), exploité par TicketGo OÜ (ci-après Hagia Sophia), avec le numéro d'identification TVA EE102695614 et le siège social à Valukoja tn 8/2, 11415, Tallinn, Harju maakond, Estonie, vise à offrir à nos utilisateurs un service de réservation d'activités exclusivement via notre site.
Ces conditions générales, ainsi que toutes conditions spécifiques qui pourraient être établies, régissent expressément les relations entre hagiasophiamosquetickets.com et les tiers (ci-après "utilisateurs") qui réservent ou achètent des tickets pour Hagia Sophia via le portail hagiasophiamosquetickets.com.
Réservations, Paiements et Instructions d'Accès
hagiasophiamosquetickets.com agit uniquement en tant qu'intermédiaire dans la réservation d'activités et de tickets. Les données de réservation nécessaires partagées avec le fournisseur incluent le prénom, le nom de famille et l'adresse e-mail de la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée. L'inscription sur hagiasophiamosquetickets.com n'est pas requise pour effectuer une réservation.
Pour acheter vos tickets sur hagiasophiamosquetickets.com, suivez ce processus d'achat simple :
- Effectuez le paiement en utilisant des cartes de crédit ou de débit via la passerelle de paiement fournie par Stripe.
- Une fois le paiement effectué, vous recevrez vos tickets par e-mail au format PDF. Ces tickets incluront un identifiant unique, qui peut être le localisateur de réservation ou un code QR émis par hagiasophiamosquetickets.com. Le délai de livraison des tickets peut varier en fonction de l'heure de la journée et de la demande actuelle.
- Assurez-vous de ne pas dupliquer la réservation. Si vous avez effectué l'achat et n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, contactez-nous rapidement via le chat ou en envoyant un e-mail à infohagiasofia@ticketgotourism.com. Toutes les demandes de réservation seront traitées, donc si vous envoyez une demande à nouveau, nous supposerons que vous souhaitez réserver des tickets supplémentaires et les gérerons en conséquence.
Limitations et Interdictions d'Achat de Tickets
Pour prévenir les pratiques déloyales dans l'achat de tickets pour chaque événement, il peut y avoir des limitations sur le nombre maximum de tickets qu'un utilisateur peut acquérir, ainsi que des restrictions sur les cartes de crédit et d'autres conditions qui seront clairement communiquées au moment de la réservation. Ces limitations seront vérifiées dans chaque transaction et, dans les événements où elles s'appliquent, les utilisateurs seront dûment informés.
La revente de tickets sera considérée comme une violation de nos conditions générales. hagiasophiamosquetickets.com se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires appropriées si une activité de revente de tickets est détectée.
Facturation
Le prix facturé par hagiasophiamosquetickets.com inclut à la fois le coût du ticket et le coût du service d'intermédiation et de gestion des réservations. Si un utilisateur souhaite recevoir une facture détaillée, il peut en faire la demande par e-mail, en fournissant le numéro de localisateur et les informations de facturation correspondantes.
Droit de Rétractation
Comme détaillé dans la législation européenne sur la protection des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le service a été entièrement ou partiellement exécuté si le consommateur a donné son consentement préalable et explicite et reconnaît qu'il perdra son droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté par le vendeur, c'est-à-dire au moment de l'achat. De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsqu'une date ou une période spécifique pour la prestation du service a été fournie.
Retours
Dans le cas où les tickets ne sont pas disponibles, hagiasophiamosquetickets.com proposera au client la possibilité de modifier sa réservation. Si une date appropriée ne peut être trouvée, un remboursement sera effectué, le cas échéant.
Plus précisément, les demandes de remboursement et d'annulation seront soumises aux politiques spécifiques du fournisseur de service ou de produit. Chaque produit peut avoir des conditions particulières régissant le processus de remboursement, de modification ou d'annulation, et ces remboursements ne peuvent être traités qu'une fois les fonds correspondants reçus du fournisseur.
Responsabilité de l'Utilisation des Tickets
Une fois les tickets livrés au client via l'e-mail fourni lors du processus d'achat, la responsabilité de leur utilisation incombe uniquement au client. Le client doit s'assurer de recevoir, télécharger et utiliser les tickets conformément aux instructions fournies.
Si le client ne reçoit pas les tickets dans les 24 heures, ou rencontre des problèmes avec eux, il doit informer hagiasophiamosquetickets.com dès que possible en envoyant un e-mail à infohagiasofia@ticketgotourism.com.
hagiasophiamosquetickets.com n'est pas responsable de la perte, du vol, des dommages ou de la mauvaise utilisation des tickets une fois livrés. Si le client n'utilise pas les tickets achetés pour quelque raison que ce soit, hagiasophiamosquetickets.com ne sera pas responsable et aucun remboursement ou échange ne sera offert. Il est de la responsabilité du client de gérer l'utilisation des tickets de manière appropriée.
Contact et Support
Pour toute question ou assistance supplémentaire, les utilisateurs peuvent nous contacter via le chat ou en envoyant un e-mail à infohagiasofia@ticketgotourism.com. Les temps de réponse peuvent varier en fonction de l'heure de la journée et de la demande actuelle.
Résolution des Litiges et Juridiction
Tout litige découlant d'une transaction avec hagiasophiamosquetickets.com sera soumis à la législation applicable et à la juridiction exclusive des tribunaux de la République d'Estonie.
En cas de litige, nous chercherons à agir avec diligence ou à négocier de bonne foi et tenterons de parvenir à un accord juste et équitable pour les deux parties.
Vous pouvez également recourir à la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne pour traiter toute plainte que vous pourriez avoir concernant votre achat au lien suivant.
Protection des Données
Toutes les données personnelles collectées via la plateforme Ticket Go seront traitées par Ticket Go OÜ, en tant que responsable du traitement des données, conformément aux lois applicables sur la protection des données et aux fins décrites dans la Politique de Confidentialité.